Política de Retención de Datos

Última actualización: 23 de mayo de 2025

Esta Política de Retención de Datos describe cómo aqselum recopila, conserva y elimina los datos personales y no personales de los usuarios que acceden a nuestros servicios a través del dominio aqselum.digital. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Alcance y Propósito

Esta política se aplica a todos los datos recopilados por aqselum en el contexto de la prestación de servicios educativos en línea, incluyendo datos de registro, datos de uso de la plataforma, datos de rendimiento y cualquier otra información proporcionada voluntariamente por los usuarios.

El propósito de esta política es garantizar que los datos personales se conserven únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, y que se eliminen de manera segura una vez que ya no sean necesarios.

2. Tipos de Datos Recopilados

2.1 Datos de Identificación

Incluyen nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña cifrada. Estos datos se recopilan durante el proceso de registro y son necesarios para identificar al usuario dentro de la plataforma.

2.2 Datos de Uso y Actividad

Incluyen registros de acceso, progreso en cursos y contenidos, interacciones con materiales educativos, resultados de evaluaciones y métricas de rendimiento dentro de la plataforma. Estos datos se utilizan para personalizar la experiencia de aprendizaje y mejorar la calidad del servicio.

2.3 Datos Técnicos

Incluyen dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, registros de errores y datos de rendimiento técnico. Estos datos se recopilan de forma automática con fines de diagnóstico, seguridad y optimización del servicio.

2.4 Datos de Comunicación

Incluyen mensajes enviados a través de formularios de contacto, correos electrónicos de soporte y cualquier otra comunicación directa con el equipo de aqselum.

2.5 Datos de Pago

Los datos relacionados con transacciones financieras son procesados por proveedores de pago externos. aqselum conserva únicamente información resumida de las transacciones, como el monto, la fecha y el estado del pago, sin almacenar datos sensibles de tarjetas u otros instrumentos de pago.

3. Períodos de Retención

Los datos se conservan durante los períodos establecidos en la siguiente tabla, salvo que exista una obligación legal que exija una retención más prolongada o que el usuario solicite la eliminación anticipada conforme a lo indicado en la Sección 6.

Los períodos indicados comienzan a contarse desde el evento desencadenante correspondiente, salvo indicación contraria.

4. Fundamentos para la Retención de Datos

aqselum conserva los datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos legítimos:

Ejecución del contrato: Los datos necesarios para prestar los servicios contratados se conservan durante la vigencia de la relación contractual.

Interés legítimo: Los datos de uso y técnicos se conservan para mejorar la seguridad, el rendimiento y la calidad del servicio, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos fundamentales del usuario.

Obligación legal: Determinados datos, especialmente los relacionados con transacciones económicas, pueden conservarse durante períodos más prolongados para cumplir con obligaciones de carácter contable, fiscal o regulatorio aplicables.

Consentimiento: Cuando la base de tratamiento sea el consentimiento del usuario, los datos se conservarán hasta que dicho consentimiento sea retirado o expire el período establecido, lo que ocurra primero.

5. Eliminación y Anonimización de Datos

5.1 Procedimiento de Eliminación

Una vez transcurrido el período de retención aplicable, los datos son eliminados de forma permanente de los sistemas de producción de aqselum. La eliminación se lleva a cabo mediante procedimientos técnicos que impiden la recuperación de la información.

5.2 Anonimización

En determinados casos, en lugar de eliminar los datos, aqselum puede optar por anonimizarlos de forma irreversible. Los datos anonimizados no permiten identificar a ninguna persona física y pueden conservarse de forma indefinida con fines estadísticos y de investigación educativa.

5.3 Copias de Seguridad

Los datos eliminados de los sistemas de producción pueden permanecer en copias de seguridad cifradas durante un período máximo de 90 días adicionales, tras los cuales son eliminados de forma definitiva en los ciclos regulares de purga de copias de seguridad.

6. Derechos del Usuario sobre sus Datos

Los usuarios tienen derecho a ejercer las siguientes acciones en relación con sus datos personales:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que aqselum conserva sobre usted.

Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal que impida dicha eliminación.

Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo de aqselum.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en la Sección 9. Las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable y se le informará del resultado.

7. Seguridad de los Datos durante su Conservación

aqselum aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales durante todo su ciclo de vida, incluyendo el período de retención. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, auditorías periódicas de seguridad y procedimientos de respuesta ante incidentes.

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a datos personales, aqselum notificará a los usuarios afectados y a las autoridades competentes conforme a los procedimientos establecidos.

8. Transferencias Internacionales de Datos

aqselum opera como un servicio educativo de alcance mundial. En consecuencia, los datos pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados en distintos países. Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, aqselum adoptará las salvaguardas apropiadas para garantizar un nivel de protección equivalente al establecido en esta política, incluyendo el uso de acuerdos contractuales con proveedores de servicios terceros.

9. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Retención de Datos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

aqselum
Ayacucho 1379, N3301FSV
Posadas, Misiones, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 266 443 8560
Sitio web: aqselum.digital

10. Modificaciones a esta Política

aqselum se reserva el derecho de actualizar esta Política de Retención de Datos en cualquier momento. Cuando se realicen cambios sustanciales, se notificará a los usuarios mediante un aviso visible en la plataforma o a través del correo electrónico registrado. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

El uso continuado de los servicios de aqselum tras la publicación de cambios en esta política implica la aceptación de dichos cambios.